Ce qu'on nous demande. Avant, pendant, après.
Les réponses sont celles que l'équipe donne au téléphone. Si la vôtre n'y est pas, posez-la.
Réponses mises à jour le . Les montants d'aides et les conditions des fournisseurs sont vérifiés à cette date et peuvent évoluer.
Avant de signer
Mon toit est-il adapté ?
Un pan orienté au sud, au sud-est ou au sud-ouest, sans ombre portée en milieu de journée, est idéal. L'est et l'ouest fonctionnent aussi, avec environ un cinquième de production en moins. Une pente de 10 à 45 degrés convient. Le simulateur vous donne une première réponse à partir de votre adresse, la visite technique tranche.
Combien ça coûte ?
De l'ordre de 5 500 à 6 300 € pour 3 kWc, 8 700 à 10 000 € pour 6 kWc, 11 600 à 13 300 € pour 9 kWc, pose, démarches et mise en service comprises, hors aides. Le chiffre exact vient de l'étude gratuite. Voir les prix.
Le prix du devis est-il négociable ?
Le prix est calculé sur votre projet précis et ne contient pas de marge de négociation cachée : nous ne gonflons pas un devis pour accorder une remise ensuite. Ce qui peut bouger, c'est le projet lui-même : la taille de la batterie, une option en plus ou en moins, l'échéancier de paiement ou la période de pose. Le devis est détaillé par postes, panneaux et pose, onduleur et batterie, coffrets de sécurité, démarches et raccordement, garanties, pour que vous voyiez où va chaque euro. Il est ferme pendant 30 jours ; au-delà, les prix du matériel peuvent évoluer.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 40 % à la signature du devis, le solde de 60 % le jour de la pose. La facture d'acompte vous est envoyée dès le retour du devis signé.
Puis-je bénéficier d'aides ?
La prime nationale à l'autoconsommation a disparu en juin 2026 pour les nouvelles installations. Restent, selon votre projet : la TVA à 5,5 % sur les installations jusqu'à 9 kWc (la batterie reste à 20 %), le rachat du surplus par EDF (1,1 centime le kWh) et des aides locales comme la prime solaire de Toulouse Métropole. Nous vous indiquons ce qui s'applique à votre situation dans l'étude, et nous montons les dossiers. Notre qualification RGE QualiPV est la condition pour y avoir droit.
Quelle est l'aide de Toulouse Métropole pour le photovoltaïque ?
Toulouse Métropole verse une prime solaire de 25 % du coût HT de l'installation, batterie comprise, plafonnée à 1 650 € jusqu'à 3 kWc, 2 975 € jusqu'à 6 kWc et 4 050 € jusqu'à 9 kWc, sans condition de revenus. Il faut habiter à titre principal l'une des 37 communes de la Métropole, dans un logement de plus de deux ans, et faire poser par un installateur RGE QualiPV, ce que nous sommes ; ÉCHO est aussi « professionnel engagé » avec Toulouse Métropole Rénov'. La demande se dépose après les travaux, sur facture, sur le site des démarches de la Métropole ; nous préparons le dossier avec vous. Point important : cette prime ne se cumule pas avec le contrat de rachat EDF. Depuis juin 2026, ce rachat n'est plus que de 1,1 centime le kWh et la prime nationale a disparu : la prime de la Métropole est donc le plus souvent bien supérieure. Nous comparons les deux montages dans l'étude, chiffres à l'appui. Conditions officielles sur Toulouse Rénov', vérifiées le 17 septembre 2026.
Faut-il une batterie ?
De plus en plus souvent. Depuis juin 2026, le surplus revendu à EDF n'est plus payé que 1,1 centime le kWh : ce que vous ne consommez pas ne rapporte presque plus rien. Une batterie garde votre production de la journée pour le soir. Elle a un coût : nous la chiffrons à part dans l'étude, et vous comparez avec la batterie virtuelle.
Est-ce que vous démarchez ?
Non. Nous n'appelons personne qui ne nous a pas contactés. Le simulateur ne demande votre numéro que si vous voulez être rappelé.
Sécurité, santé, batterie
En cas d'incendie, peut-on couper une installation solaire ? Où est la coupure ?
Oui. Toute installation comporte deux organes de coupure obligatoires : un sectionneur côté panneaux, placé près de l'onduleur, et un disjoncteur dédié dans votre tableau électrique. Nous vous les montrons à la mise en service, et nous posons la signalétique « installation photovoltaïque » au tableau, au compteur et sur le parcours des câbles, celle que les pompiers cherchent en arrivant.
À savoir : un panneau produit une tension dès qu'il reçoit de la lumière. On ne l'éteint pas, on coupe le circuit, et le tronçon de câble entre les panneaux et le sectionneur reste sous tension de jour. Pour aller plus loin, des optimiseurs à arrêt rapide ramènent chaque panneau à une tension de sécurité dès que l'onduleur est coupé. Ce n'est pas obligatoire en France, nous le chiffrons en option. La batterie, en lithium fer phosphate, la chimie la plus stable, a sa propre coupure et s'installe dans un garage ou un local technique, jamais dans une pièce de vie.
Des panneaux au-dessus d'une chambre émettent-ils des ondes ?
Les panneaux eux-mêmes n'émettent pas d'ondes radio : ils produisent du courant continu, comme une pile, avec un champ statique très faible. La seule source de champ alternatif dans une installation, c'est l'onduleur, et ce champ chute très vite avec la distance : de l'ordre de 100 microteslas au contact, moins de 1 microtesla à un mètre, pour une limite réglementaire de 100 microteslas. La nuit, sans lumière, panneaux et câbles côté toit sont inertes.
L'Anses, dans son expertise de 2019 sur les champs électromagnétiques basses fréquences, ne relève pas d'effet établi aux niveaux rencontrés dans l'habitat et recommande par précaution d'éloigner les sources des lieux de sommeil. C'est notre règle de pose : onduleur et batterie dans le garage ou un local technique, jamais dans une chambre, câbles cheminés hors des pièces de sommeil. Si vous le souhaitez, nous mesurons le champ avant et après la pose et vous remettons le relevé. En savoir plus sur photovoltaique.info.
Ma batterie peut-elle se décharger pendant les heures rouges de l'option Tempo ?
Oui, à condition de choisir un onduleur hybride qui accepte des plages horaires programmables : charger la nuit en heures creuses, y compris depuis le réseau, et se décharger sur le créneau que vous fixez. Les jours rouges n'étant annoncés que la veille, deux façons de faire : vous réglez la plage dans l'application la veille au soir, ou un petit boîtier domotique lit la couleur du lendemain et pilote la batterie tout seul, en option.
Soyons clairs sur le gain : les 22 jours rouges tombent en hiver, quand le soleil produit peu. Une batterie de 10 kWh déplace environ 8 kWh par jour rouge, soit de l'ordre d'une centaine d'euros par an sur ce poste. L'essentiel de la valeur d'une batterie reste l'autoconsommation de votre production d'avril à octobre.
Qu'est-ce qu'une batterie virtuelle, et est-ce intéressant ?
Une batterie virtuelle n'est pas un équipement chez vous : c'est un compte de kilowattheures chez un fournisseur d'électricité. Votre surplus d'été y est crédité, et vous le récupérez l'hiver en ne payant que l'acheminement et les taxes sur les kWh restitués, soit environ un tiers du prix d'un kWh du réseau. Chez Urban Solar Energy, par exemple, l'ouverture coûte 259 € si vous passez par nous, au lieu de 299 € en direct, puis 1 € HT par kWc et par mois, sans engagement, avec une durée de stockage illimitée ; le stock est perdu si vous résiliez. Conditions vérifiées le 17 septembre 2026.
Trois limites à connaître : elle ne vous protège pas d'une coupure de réseau, vous devenez client de ce fournisseur pour votre électricité, et elle exclut le contrat de rachat EDF, ce qui pèse peu depuis que ce rachat est tombé à 1,1 centime le kWh. En revanche, elle est compatible avec la prime de Toulouse Métropole. Sur une installation de 9 kWc, le surplus d'été est important : nous faisons le calcul sur 12 mois avec vos données réelles pour comparer.
Pendant le chantier
Combien de temps entre la signature et la mise en service ?
Comptez au minimum un mois pour l'instruction de la déclaration préalable en mairie, puis la pose, le contrôle Consuel et la demande de raccordement. Nous enchaînons chaque étape sans attendre : dès la pose terminée, nous demandons le contrôle Consuel, puis le raccordement. Vous suivez les dates réelles dans votre espace client.
Qui s'occupe des démarches ?
Nous. Déclaration préalable en mairie, attestation Consuel, demande de raccordement Enedis : nous déposons, nous suivons, nous relançons. Vous voyez chaque étape dans votre espace client, et vous n'avez à fournir que vos pièces, une seule fois, en ligne.
Ma maison est près d'un monument ou dans un centre ancien. Est-ce un problème ?
Dans un périmètre protégé, la mairie consulte l'architecte des Bâtiments de France et l'instruction passe à deux mois. Certaines prescriptions peuvent s'appliquer, sur la couleur ou l'implantation des panneaux. Nous vérifions avant de dessiner.
Qui installe réellement mes panneaux ?
Nos propres techniciens, salariés d'ÉCHO. Nous ne sous-traitons pas la pose. Ce sont les mêmes personnes que vous retrouvez pour l'entretien ou une intervention.
Qu'est-ce que le Consuel ?
L'organisme qui atteste la conformité électrique de votre installation. Son attestation est obligatoire avant le raccordement. Nous la demandons ; si une visite est programmée, vous proposez vos créneaux depuis l'espace client.
Après la pose
Que devient l'électricité que je ne consomme pas ?
Depuis juin 2026, le surplus revendu à EDF n'est plus payé que 1,1 centime le kWh : mieux vaut le garder pour vous. Quatre options, choisies avec vous à la signature : batterie virtuelle, blocage de l'injection avec une batterie chez vous, bridage, ou revente du surplus. Attention : tant que le raccordement n'est pas effectif, le surplus injecté n'est pas racheté. C'est pour cela que nous déposons la demande au plus tôt.
Et après la pose, je suis seul ?
Non. Votre espace client reste ouvert, avec le SAV en ligne et votre production. Et avec ÉCHO Sérénité, en option, nous vérifions votre production tous les jours et intervenons si nécessaire, déplacement compris.
Faut-il nettoyer les panneaux ?
Poussière, pollens et résidus forment un voile qui réduit la production. Avec ÉCHO Sérénité, un nettoyage complet par an est compris, avec le contrôle de votre installation en 60 points.
Qu'est-ce qu'ÉCHO Sérénité, exactement ?
Un service annuel, 427,90 € TTC réglés en une fois, qui compare chaque jour votre production à ce qu'elle aurait dû être, corrige à distance, vous guide au téléphone, et fait venir un technicien si la panne l'exige. Le déplacement, le nettoyage annuel et le contrôle en 60 points sont compris ; si une pièce doit être changée, la main d'œuvre est facturée. Le service en détail.
J'ai convaincu un voisin. Et moi ?
Avec le Cercle ÉCHO, votre premier filleul qui signe vous fait gagner, au choix, la moitié de votre année ÉCHO Sérénité ou 150 €. Dès le deuxième, vous recevez 150 € par filleul. Pour parrainer quelqu'un, écrivez-nous.
La question que vous n'avez pas trouvée ?
Posez-la, quelqu'un qui connaît le métier vous répond.
